En Che Tienda nos tomamos tu privacidad en serio. Este documento explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Qué datos recolectamos
- Cuenta: nombre, email, número de WhatsApp, rol dentro del workspace.
- Contenido que generás: tareas, proyectos, comentarios, archivos adjuntos, mensajes que mandás al bot por WhatsApp (texto, audio, imagen).
- Datos de uso: qué acciones ejecutás, cuándo, desde qué dispositivo (anonimizado).
- Pagos: los procesa Stripe. Nosotros guardamos solo el ID de cliente y el estado de la suscripción — nunca tu número de tarjeta.
2. Para qué usamos esos datos
- Prestarte el servicio (crear tareas, ejecutar acciones, mandarte recordatorios).
- Mantener tu workspace organizado y compartido con tu equipo.
- Mejorar el producto (analítica agregada, anonimizada).
- Comunicarnos con vos sobre tu cuenta, facturación o cambios importantes.
No usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Los mensajes que mandás al bot se procesan en tiempo real por proveedores de LLM (Anthropic, OpenAI) bajo acuerdos de no-retención de datos. Esos proveedores no usan tu contenido para entrenamiento.
3. Con quién compartimos datos
- Supabase — hosting de base de datos y autenticación (EE.UU.).
- Vercel — hosting del producto (EE.UU.).
- Kapso / WhatsApp Business API — envío y recepción de mensajes.
- Anthropic / OpenAI — procesamiento de lenguaje natural (sin retención).
- Stripe — procesamiento de pagos (EE.UU.).
No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás, mantenemos los datos del workspace durante 30 días por si volvés. Después se borran de forma irreversible. Podés pedir borrado inmediato escribiendo a privacy@chetienda.com.
5. Tus derechos
- Acceso: podés exportar todo tu workspace en formato JSON desde la web.
- Rectificación: editás cualquier dato desde el dashboard.
- Eliminación: "olvidame" → escribinos y borramos todo en 30 días.
- Portabilidad: exportamos tus datos en formatos abiertos (CSV/JSON).
6. Seguridad
Encriptamos las conexiones (HTTPS/TLS), las contraseñas (hash + salt) y los tokens sensibles en la base de datos. Hacemos backups diarios. Igual, ningún sistema es 100% seguro — si detectás algo raro, escribinos a security@chetienda.com.
7. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos que alguien menor creó una cuenta, la borramos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política te avisamos por email y dentro del producto al menos 30 días antes.
9. Contacto
¿Dudas, reclamos o pedidos? Escribinos a privacy@chetienda.com.